清掃サービス
当店は日本人街のあるイマーマン通りに位置しており、買い物途中、仕事帰り、食事後など、多くのお客様に毎日ご利用いただいています。
当店では、お預かりからお引き取りまで、すべてのやり取りを日本語で行います。
何か問題やご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。
清掃完了予定日
水洗浄のために提出された品目→水曜日までに準備完了
土曜日に提出されたアイテム→翌木曜日までに準備完了
ご注意：作業完了までの時間は、作業量や品物の状態によって異なる場合があります。
最新情報については、お電話にて直接お問い合わせください。
営業時間
火曜日、木曜日、金曜日： 午前10時～午後1時
水曜日と土曜日： 午前10時～午後6時30分
休業日：
その他の平日および祝日
最終更新日：2022年7月26日
電話番号： 0211-5504-3693
ドライクリーニング
クリーニング工程は通常4日間かかります。シミ抜きや撥水加工など、最高の仕上がりを目指して丁寧に作業いたします。当社のチームは、細心の注意を払い、質の高いサービスをご提供いたします。お客様のご要望に迅速に対応させていただきます。
水性洗浄剤
ドレスシャツは、お客様のご希望に応じて、きれいに折りたたんだ状態、またはハンガーにかけた状態でお渡しいたします。ご要望に応じて、糊付けサービスも承ります。掛け布団カバーとベッドカバーは、丁寧に洗濯・アイロンがけいたします。お客様のご要望に最大限お応えし、質の高いサービスをご提供できるよう努めております。
寝具等のクリーニング
特殊材料の洗浄
革製品や特殊素材を使用した製品は、加工前に検査が必要です。カシミヤやシルクなどのデリケートな生地は、経験豊富な専門家が取り扱います。安全かつ高品質な仕上がりを保証するため、各素材に最適な洗浄方法を採用しています。
服のお直し
ズボンやスカートの裾上げから虫食い跡の補修まで、幅広い洋服のお直しサービスをご提供しております。ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お直しには通常7～10日程度かかります。
配達サービス
デュッセルドルフ地域内の企業からの応募を受け付けており、配送サービスも提供しています。宅配サービスの詳細については、「配送サービス」ページをご覧ください。最新情報が掲載されています。
清掃サービス
イマーマンストリート店
営業時間：
水曜日と土曜日：
午前10時～午後6時30分
閉鎖済み:
日曜日、月曜日、火曜日、木曜日、金曜日、および祝日
営業時間は変更される場合があります。
オーバーカッセル店
営業 時間：
火曜日～日曜日：
午前11時～午後2時30分、
午後5時～午後9時30分
月曜日と祝日は休業です
ご注意：配達中は、サービスが若干遅れる場合がございます。
Cleaning service
Immermann Street store
Business Hours:
Wednesday & Saturday:
10:00 AM – 6:30 PM
Closed:
Sundays, Mondays, Tuesdays, Thursdays, Fridays, and public holidays
Hours are subject to change.
Oberkassel store
Business Hours:
Tuesday to Sunday:
11:00 AM – 2:30 PM
5:00 PM – 9:30 PM
Closed on Mondays and public holidays
Please note: During delivery runs, service may be slightly delayed.
お知らせ：配送サービスに関する最新情報
現在、配送サービスは一時的に停止しております。
- クリーニング料金の合計が30ユーロ以上の注文には、片道配送料が適用されます。
- 50ユーロ以上のご注文は送料無料です。
- 30ユーロ未満のご注文には、片道配送料として5ユーロが加算されます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
ご質問やさらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
HAYATO GmbH
📞 Tel: 0211-5504 3693
✉️ Email: info@hayato.eu
繊維製品の洗浄
すべての繊維製品（洗濯物）は、品質保証RAL-GZ992/1,2,3の定義および基準に従い、環境基準に準拠して丁寧に扱われます。
2. 生地素材および縫製部分の損傷
清掃会社は、 以下の場合には賠償責任を負いません。
- 商品自体に起因する損傷、または専門家でも特定できない損傷。
- 生地素材や縫製不良、色落ち、縮み、防水・撥水加工、不適切な前処理、または隠れた異物による損傷。
- 洗浄に適さない、または部分的に適さない商品、ラベルが間違っている商品、または洗濯方法の説明が欠落している、もしくは判読できない商品。
3．物品の引き渡し
- 商品は、注文確認書（例：交換券）のご提示をもって引き渡されます。
- バウチャーがない場合は、所有権を証明する書類を提出する必要があります。
- お客様は、商品 のお届け日から1ヶ月以内に商品を受け取る必要があります 。
- 1年以内に回収されない場合、または会社が顧客もしくはその住所を特定できない場合は、 法的措置 が取られる可能性があります。
- 当該措置にかかる費用が商品の売上高を上回る場合、当該商品は 経済的に合理的な方法で処分されることがあります 。顧客は、発生した売上高を請求する権利を保持します。
4. 配達後の破損
- 商品の返却後に発見された損傷は、クリーニング会社によって引き起こされたものであることが証明されなければなりません（例：注文確認書または交換券による）。
- 明らかな欠陥は、納品後3日以内に報告しなければなりません 。
- 苦情は徹底的に調査され、損害の原因が伝えられます。
- その後の対応（修理、査定など）は、可能な限りお客様の同意を得た上で実施いたします。
5．補償の制限
- 洗濯物が紛失した場合、会社は 市場価格を 上限なく支払う義務を負う。
- 洗濯物の取り扱い中の事故については、 故意または重大な過失によって発生した場合に限り、補償額は紛失物の市場価格と同額となる。
- その他の損害に対する賠償額は、清掃料金の15倍を上限とする 。
6．個人情報の保護
- 業務目的で収集された個人データは、個人情報保護法の範囲内で管理および使用されます 。
- データは、お客様の同意がある場合に限り、第三者と共有されます。ただし、法律で開示が義務付けられている場合はこの限りではありません。
注記
- 賠償額の上限は清掃料金の15倍です（第5項参照）。
- 保険契約を通じて、商品の市場価値に基づいた追加補償を受けることが可能です。
- この翻訳は参考目的のみに使用してください。法的効力はドイツ法に準拠します。